ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

TỔNG QUAN

Chào mừng quý khách hàng đến với website thuộc sở hữu saigonchill.com Công ty Cổ phần Giải trí Capella và được vận hành bởi Công ty Cổ phần Khách sạn TAL – Tập đoàn F&B Entertainment. Thỏa thuận này bao gồm các điều khoản và điều kiện về việc bạn truy cập và sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi, bao gồm việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua hoặc liên quan đến trang web (hoặc thông qua bất kỳ trang web nào khác, do chúng tôi sở hữu hoặc điều hành, liên kết đến trang web.                                                                                                                                                  Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện này trước khi sử dụng Dịch vụ.

 

Điều khoản sử dụng

Các tiêu đề điều khoản chỉ nhằm mục đích tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích các Điều khoản và Điều kiện này.

Các Điều khoản Sử dụng này áp dụng cho Trang web, các trang web, ứng dụng, thông tin liên lạc và Dịch vụ liên quan được cung cấp hoặc liên quan đến Trang web. Điều khoản sử dụng áp dụng cho tất cả người dùng Trang web, tài khoản đã đăng ký và chưa đăng ký.

Các điều khoản này cấu thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý được thực hiện giữa chúng tôi và Khách hàng, cho dù là cá nhân hay thay mặt cho một tổ chức. Bằng cách truy cập và sử dụng Trang web, bao gồm bất kỳ Dịch vụ nào, Khách hàng đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Sử dụng này mà không có bất kỳ giới hạn hoặc điều kiện nào. Nếu Khách hàng không đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này, Khách hàng có thể ngừng truy cập trang web hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

 

Dịch vụ của chúng tôi

Trang web này của chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng một cách để họ đặt chỗ để sử dụng các dịch vụ ăn uống và giải trí do chúng tôi cung cấp (“Dịch vụ”).

 

Hạn chế về phạm vi và địa lý

Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tận nơi tại tầng 26 và 27 Tòa nhà AB Tower, 76A Lê Lai, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

 

Giao hàng, bảo hành, đổi trả

Dịch vụ của chúng tôi chỉ được cung cấp tại nhà hàng và không được bảo hành và không giao hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

Đối với các loại đồ ăn và đồ uống mà chúng tôi đã cung cấp, chúng tôi sẽ không chấp nhận hoàn tiền trừ khi đồ ăn hoặc đồ uống không giống với khách hàng đã đặt.

Chính sách hủy hiện không áp dụng.

Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng chỉ được phép sử dụng trang web này cho mục đích cá nhân, phi thương mại và không được phép thay đổi hoặc chỉnh sửa bất kỳ phần nào của trang web này.

Tại thời điểm đặt phòng, Khách hàng đồng ý cho phép chúng tôi nhắn tin, gọi điện hoặc gửi email/sms hoặc gửi thông báo để cung cấp thông tin hoặc lấy thông tin liên quan đến đặt phòng của bạn.

Khách hàng được yêu cầu thường xuyên đọc và tuân thủ các chính sách được quy định trong các Điều khoản và Điều kiện này.

Khách hàng không được:

• Truy xuất dữ liệu hoặc nội dung khác từ Dịch vụ một cách có hệ thống để tạo hoặc biên soạn, trực tiếp hoặc gián tiếp, một bộ sưu tập, biên soạn, cơ sở dữ liệu hoặc thư mục mà không có sự cho phép trong văn bản của chúng tôi.

• Gian lận, lừa đảo hoặc đánh lừa chúng tôi và những người dùng khác, đặc biệt là trong bất kỳ nỗ lực nào để tìm hiểu thông tin tài khoản nhạy cảm như mật khẩu người dùng.

• Phá vỡ, vô hiệu hóa hoặc can thiệp vào các tính năng liên quan đến bảo mật của Dịch vụ, bao gồm các tính năng ngăn chặn hoặc hạn chế việc sử dụng hoặc sao chép bất kỳ Nội dung nào hoặc thực thi các giới hạn đối với việc bạn sử dụng Dịch vụ và/hoặc Nội dung có trong đó.

• Theo ý kiến của chúng tôi, chê bai hoặc gây hại cho chúng tôi và/hoặc Dịch vụ.

• Sử dụng bất kỳ thông tin nào thu được từ Dịch vụ để quấy rối, lạm dụng hoặc gây hại cho người khác.

• Sử dụng dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi không đúng cách hoặc gửi báo cáo sai về lạm dụng hoặc hành vi sai trái.

• Sử dụng Dịch vụ theo cách không phù hợp với bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào.

• Tải lên hoặc truyền (hoặc cố gắng tải lên hoặc truyền) vi-rút hoặc tài liệu khác làm suy yếu, làm gián đoạn, thay đổi hoặc can thiệp vào việc sử dụng, tính năng, chức năng, vận hành hoặc bảo trì Dịch vụ.

• Tham gia vào bất kỳ việc sử dụng hệ thống tự động nào, chẳng hạn như sử dụng tập lệnh để gửi nhận xét hoặc tin nhắn hoặc sử dụng bất kỳ công cụ khai thác dữ liệu, rô bốt hoặc thu thập dữ liệu nào Trích xuất bất kỳ dữ liệu tương tự nào.

• Xóa bản quyền hoặc các thông báo độc quyền khác khỏi bất kỳ Nội dung nào.

• Cố gắng mạo danh người dùng hoặc người khác hoặc sử dụng tên người dùng của người dùng khác.

• Quấy rối, làm phiền, đe dọa bất kỳ nhân viên hoặc đại lý nào của chúng tôi tham gia vào việc cung cấp bất kỳ phần nào của Dịch vụ cho Khách hàng.

• Cố gắng vượt qua bất kỳ biện pháp nào của Dịch vụ được thiết kế để ngăn chặn hoặc hạn chế quyền truy cập vào Dịch vụ hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ.

• Sao chép hoặc điều chỉnh phần mềm của Dịch vụ.

• Sử dụng Dịch vụ để quảng cáo hoặc đề nghị bán hàng hóa và dịch vụ.

• Quấy rối, gây phiền toái, ngăn cản hoặc làm gián đoạn hoạt động ổn định của website hoặc người dùng khác, không cản trở hoặc ngăn chặn trái phép quá trình truyền, gửi, nhận tin nhắn dữ liệu.

• Các hành vi vi phạm pháp luật khác.

 

Khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ của chúng tôi

Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Khách hàng tuyên bố và đảm bảo rằng: (i) tất cả các thông tin mà Khách hàng đăng ký và gửi cho chúng tôi sẽ là sự thật, chính xác và được cập nhật đầy đủ, (ii) duy trì thông tin đó một cách chính xác và kịp thời cập nhật các thông tin đó khi cần thiết, (iii) có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và đồng ý tuân thủ đầy đủ và đầy đủ các Điều khoản và Điều kiện này, (iv) khách hàng không dưới 18 tuổi, (v) không truy cập trang web thông qua các phương tiện tự động hoặc không phải của con người cho dù thông qua robot, tập lệnh hoặc cách khác, (vi) Khách hàng không sử dụng dịch vụ Dịch vụ cho bất kỳ hành vi bất hợp pháp hoặc trái phép nào, (vii) việc sử dụng dịch vụ của Khách hàng sẽ không vi phạm bất kỳ quy định nào của pháp luật hiện hành.
Nếu Khách hàng cung cấp bất kỳ thông tin nào không đúng sự thật, không chính xác, không cập nhật hoặc không đầy đủ, chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ và tất cả việc sử dụng Dịch vụ hiện tại hoặc trong tương lai (hoặc bất kỳ phần nào của nó). Đồng thời, chúng tôi sẽ được miễn mọi trách nhiệm và thiệt hại phát sinh từ các vi phạm nêu trên của Khách hàng.

 

Đăng ký người dùng

Trong trường hợp chúng tôi phát triển tính năng đăng ký người dùng, Khách hàng đồng ý giữ bí mật mật khẩu của mình và sẽ chịu trách nhiệm về tất cả việc sử dụng tài khoản và mật khẩu của mình. Chúng tôi có quyền xóa, thu hồi tên người dùng hoặc thay đổi tên người dùng nếu, theo quyết định riêng của mình, chúng tôi xác định rằng tên người dùng đó là không phù hợp.

 

Quảng cáo

Chúng tôi có thể cho phép các nhà quảng cáo hiển thị quảng cáo và thông tin khác của họ trong một số khu vực nhất định của trang web. Chúng tôi chỉ cung cấp không gian để đặt các quảng cáo như vậy và không có bất kỳ mối quan hệ nào khác với các nhà quảng cáo.

 

Bồi thường

Khách hàng đồng ý bồi thường và giải phóng chúng tôi khỏi mọi nghĩa vụ đối với mọi thiệt hại, tổn thất, nghĩa vụ và chi phí phát sinh do/từ việc khách hàng vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, vi phạm quyền lợi của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền tài sản và quyền nhân thân.

 

Đảm bảo

Chúng tôi sử dụng sự cẩn trọng hợp lý và tuân thủ đầy đủ các yêu cầu pháp lý để cung cấp dịch vụ. Nếu chúng tôi không đáp ứng chất lượng được mô tả trong tuyên bố đảm bảo này, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ làm việc cùng nhau để tìm cách giải quyết vấn đề.

 

Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung và tài nguyên trên trang web này đều do chúng tôi sở hữu/sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Logo, nhãn hiệu, video, hình ảnh, bài viết. Ngoại trừ mục đích sử dụng cá nhân hoặc sử dụng nội bộ phi thương mại, khách hàng không được phép sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

 

Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu Khách hàng có bất kỳ mối quan tâm hoặc tranh chấp nào liên quan đến Dịch vụ, Khách hàng đồng ý cố gắng giải quyết tranh chấp bằng cách liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và phân bổ cho bộ phận chuyên trách để phối hợp và giải quyết vấn đề của khách hàng.

 

Thanh toán

Đặt chỗ có thể được thực hiện bằng một trong số các phương thức bao gồm: thanh toán COD hoặc thanh toán trực tuyến.

• Thanh toán COD (áp dụng cho các dịch vụ cho phép thanh toán COD theo từng thời kỳ):

Khách hàng lựa chọn dịch vụ cần sử dụng và đăng ký các thông tin cần thiết và xác nhận đặt chỗ. Sau khi nhận được đặt chỗ, hệ thống sẽ trả lại tin nhắn xác nhận đặt chỗ cho Khách hàng. Khi sử dụng dịch vụ, Khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên tại Nhà hàng.

• Thanh toán trực tuyến bao gồm: Thanh toán bằng ATM, thẻ Visa, Master Card, thẻ JCB qua cổng thanh toán trên website và các phương thức khác được bổ sung theo từng thời kỳ.

Khách hàng chọn dịch vụ cần sử dụng và đăng ký các thông tin cần thiết và xác nhận đặt chỗ, hệ thống sẽ tự động điều hướng đến trang thanh toán của Đối tác Cổng thanh toán. Khách hàng nhập thông tin thẻ thanh toán. và xác nhận.

Hệ thống thanh toán trực tuyến được cung cấp bởi Payment Gateway Partners được cấp phép tại Việt Nam nên tiêu chuẩn thanh toán đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật ngành. Hệ thống cổng thanh toán đáp ứng các tiêu chuẩn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế PCI DSS 3.2.1 cấp độ 1, đáp ứng các yêu cầu khắt khe về bảo mật và quy trình xử lý dữ liệu của Hội đồng Tiêu chuẩn. Tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, hệ thống tường lửa bảo vệ cơ sở dữ liệu, kiểm soát thông tin chặt chẽ.

Việc lưu trữ và bảo mật thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng được thực hiện bởi Đối tác Cổng thanh toán được cấp phép, chúng tôi không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng.

 

Quyền và nghĩa vụ của chúng tôi

Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp cho Khách hàng các dịch vụ phù hợp với mô tả mà chúng tôi đã đăng tải cho Khách hàng;

Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ cung cấp.

 

Sửa đổi các điều khoản và điều kiện

Chúng tôi có thể thay đổi hoặc sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện theo quyết định riêng của chúng tôi mà không cần thông báo. Khách hàng có thể xem thông tin cập nhật bất cứ lúc nào trên Website này. Nếu Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ, điều đó có nghĩa là Khách hàng đã chấp nhận và đồng ý tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện mới được cập nhật.

Chúng tôi có quyền thay đổi, sửa đổi hoặc xóa nội dung của Dịch vụ bất kỳ lúc nào hoặc vì bất kỳ lý do gì theo quyết định riêng của chúng tôi mà không cần thông báo. Chúng tôi cũng có quyền sửa đổi hoặc ngừng tất cả hoặc một phần Dịch vụ mà không cần thông báo bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ sửa đổi, thay đổi giá, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ.

Chúng tôi không thể đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ luôn khả dụng. Chúng tôi có thể gặp phải sự cố phần cứng, phần mềm hoặc các vấn đề khác hoặc cần thực hiện bảo trì liên quan đến Dịch vụ, dẫn đến gián đoạn, chậm trễ hoặc lỗi. Chúng tôi có quyền thay đổi, sửa đổi, cập nhật, tạm ngừng, ngừng hoặc sửa đổi Dịch vụ bất kỳ lúc nào hoặc vì bất kỳ lý do gì mà không cần thông báo cho bạn. Bạn đồng ý rằng chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc bất tiện nào do bạn không thể truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ trong bất kỳ thời gian ngừng hoạt động hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ nào. Không có nội dung nào trong các Điều khoản pháp lý này được hiểu là bắt buộc chúng tôi phải duy trì và hỗ trợ Dịch vụ hoặc cung cấp bất kỳ chỉnh sửa, cập nhật hoặc phát hành nào liên quan đến Dịch vụ.

 

Khác

Việc chúng tôi không thực hiện hoặc thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào của các Điều khoản pháp lý này sẽ không hoạt động như một sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó. Các Điều khoản pháp lý này hoạt động trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép. Chúng tôi có thể chuyển nhượng bất kỳ hoặc tất cả các quyền và nghĩa vụ của mình cho người khác bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chậm trễ hoặc không hành động do bất kỳ nguyên nhân nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Nếu bất kỳ điều khoản hoặc một phần điều khoản nào của các Điều khoản pháp lý này được xác định là bất hợp pháp, vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản hoặc một phần điều khoản đó sẽ được coi là có thể tách rời. từ các Điều khoản pháp lý này và sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực và khả năng thực thi của bất kỳ điều khoản nào còn lại.

 

Liên hệ với chúng tôi

Để giải quyết khiếu nại liên quan đến Dịch vụ hoặc nhận thêm thông tin liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo email sau: info@chillsaigon.com.